Comment trouver le mot qui sauve la relation qui semble perdue ? Plusieurs possibilités.
Une possibilité, c’est l’intervention d’un médiateur, ce tiers impartial qui, par une écoute active de chacune des parties, ensemble ou en aparté, les aide à mieux s’entendre en reformulant leur propos, autant que nécessaire. Ainsi les parties exprimeront mieux leurs besoins et parviendront à s’accorder sur la solution optimale pour elles.
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Elvire VIGNON, Avocate honoraire, Arbitre et Médiatrice
